Verantwortungsvolles Spielen

Spiele sollen Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzfunktionen wir in Ihrem Nordicbet Casino Konto aktivieren, welche Warnsignale auf problematisches Spielverhalten hindeuten und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unser Engagement für Sie

Seit 2002 steht bei uns der Kunde im Mittelpunkt, und das schliesst den Schutz Ihrer Gesundheit ein. Wir betreiben Nordicbet Casino unter der Lizenz MGA/B2C/397/2017 der Malta Gaming Authority und unterhalten ein eigenes Team für verantwortungsvolles Spielen, das Verhaltensmuster kontinuierlich prüft. Auffällige Entwicklungen, etwa ein starker Anstieg der Einzahlungen oder deutlich längere Sitzungen als gewohnt, erkennen unsere Systeme automatisch.

Konkret heisst das: Ergeben unsere Analysen Hinweise auf belastendes Spielverhalten, melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Wir weisen auf Ihre Grenzwerte hin, schlagen eine Auszeit vor oder verweisen Sie an unsere Spezialisten. Zusätzlich senden wir Ihnen Realitätschecks als Popup während der Sitzung, damit Sie jederzeit wissen, wie lange und für welchen Betrag Sie bereits gespielt haben.

Warnzeichen bei sich erkennen

Niemand beschliesst eines Morgens, ein Problem zu entwickeln. Es beginnt schleichend, oft mit kleinen Ausreden. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen. Trifft auch nur ein Punkt auf Sie zu, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder mit einer Beratungsstelle, bevor sich das Muster verfestigt.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie haben schon Geld geliehen oder Rechnungen verschoben, um spielen zu können.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie lange und wie viel Sie spielen.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Nacht ständig ans Spielen.
• Ihre Stimmung hängt davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren; Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie überschreiten regelmässig die Grenzen, die Sie sich selbst gesetzt haben.
• Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.
• Sie haben versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Schutztools in Ihrem Konto

Grenzen festlegen in vier Schritten

Alle Instrumente finden Sie im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Einstellung nehmen Sie selbst vor, eine Änderung nach oben greift erst nach 24 Stunden, eine Verschärfung sofort.

• Einzelzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Einzahlung maximal überweisen dürfen; aktivieren Sie es unter «Verantwortungsvolles Spielen», «Einzahlungslimit».
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal verlieren können; das System stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Gesamteinsätze pro Zeitraum, unabhängig vom Spielausgang.
• Sitzungserinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Dauer, etwa 60 Minuten, ein Popup ein, das Sie an die verstrichene Zeit erinnert.
• Realitätscheck: zeigt Ihnen laufend Spieldauer und Saldo während der Session an.
• Auszeit (Timeout): pausiert Ihr Konto für eine definierte Spanne von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen; Zugang und Einzahlungen sind während der Pause gesperrt.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft; Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Nordicbet

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist das stärkste Werkzeug, und wir machen sie Ihnen so einfach wie möglich. Sie aktivieren sie selbst im Konto oder über unser Supportteam per Live-Chat und E-Mail, rund um die Uhr. Folgende Dauern unterstützen wir: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die dauerhafte Sperrung.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben verfällt bei keiner Sperre. Liegt ein Restguthaben auf dem Konto, lassen wir es unberührt stehen oder zahlen es auf Wunsch aus; bei der dauerhaften Sperrung koordinieren wir die Auszahlung mit Ihnen, Auszahlungen ab 20 CHF laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder Banküberweisung.

Offene Wetten und laufende Casinorunden werden regulär abgerechnet, Gewinne aus bereits platzierten Einsätzen schreiben wir Ihrem Guthaben gut. Neue Einsätze sind ab dem Moment der Sperre ausgeschlossen.

Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es bei uns nicht, und das ist Absicht. Nach Ablauf einer befristeten Sperre können Sie sich einmalig schriftlich an [email protected] wenden; wir prüfen den Antrag, führen ein kurzes Gespräch und aktivieren das Konto erst, wenn Sie Ihre Limits erneut bestätigt haben. Bei der Sperrung über die Spielsperre-Register (in der Schweiz über das ESBK-System) gelten deren Fristen.

Minderjährige schützen wir

Teilnahme bei Nordicbet Casino ab 18 Jahren, ausnahmslos. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Pflicht einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Stimmt das Mindestalter nicht, sperren wir das Konto umgehend und heben die Registrierung auf.

Eltern tragen massgeblich dazu bei, dass Kinder gar nicht erst an Glücksspiele herankommen. Bewahren Sie Zugangsdaten für Casino-Konten nie im gemeinsam genutzten Browser auf, loggen Sie sich aus und nutzen Sie Kindersicherungsoftware wie die altersabhängigen Filter von Windows, macOS, iOS und Android oder spezialisierte Programme wie Net Nanny oder Qustodio. Die kostenlose Swisscom Kindersicherung blockiert Glücksspielseiten im gesamten Heimnetzwerk.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wir sind ein Casino, keine Therapeuten. Wenn das Spielen belastend geworden ist, sind spezialisierte Fachstellen der richtige Weg, und deren Beratung ist kostenlos oder über die Krankenkasse abgedeckt. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch: Fachstelle für Glücksspielsucht mit Online-Selbsttest und Beratung.
• SOS Spielsucht, Telefon 0848 844 811, sos-spielsucht.ch: kostenlose Hotline für Betroffene und Angehörige.
• Care Angehörigenberatung, Telefon 061 261 13 13, caresuisse.ch: Unterstützung für Partner, Eltern und Kinder von betroffenen Personen.
• Fedach, Fédération romande des consommateurs, csgn.ch: Anlaufstelle für die französischsprachige Schweiz, inklusive Spielsperre-Beratung.

So erreichen Sie uns

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sowie per E-Mail an [email protected]. Sagen Sie beim ersten Satz, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht; dann leiten wir Sie direkt an die entsprechend geschulten Kolleginnen und Kollegen weiter, ohne Rückfragen zu Ihren Spielgewohnheiten zu stellen.

Für Limits, Timeouts und Selbstsperren brauchen wir keine Begründung von Ihnen. Wir empfehlen ausserdem die nationale Spielsperre über das Register der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK), die auch für Online-Casinos mit Schweizer Konzession gilt. Was immer Sie wählen: Der Schritt, sich Unterstützung zu holen, ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Nordicbet Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie «Einzahlungslimit». Sie bestimmen Betrag und Zeitraum, etwa 200 CHF pro Woche. Eine Herabsetzung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine aktive Selbstsperre läuft immer über die volle Dauer, ob 24 Stunden oder 6 Monate. Nach Ablauf einer befristeten Sperre wenden Sie sich für die Reaktivierung an [email protected].

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer dauerhaften Sperrung?

Ihr Guthaben zahlen wir vollständig aus. Ab einer Summe von 20 CHF läuft die Auszahlung über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder Banküberweisung, Gebühren berechnen wir keine.

Ab welchem Alter darf ich bei Nordicbet Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung per Lichtbildausweis; Minderjährige Konten werden umgehend geschlossen.